Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Conjunto Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2015.
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Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1. Descripción de la empresa. - Capítulo 2. Aspectos generales. - Capítulo 3. Marco teórico - Capítulo 4. Metodología de la investigación. - Capítulo 5. Diagnóstico de la situación actual. - Capítulo 6. Análisis de datos. - Capítulo 7. Propuestas de mejora contínua. - Capítulo 8. Conclusiones y recomendaciones.