Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /

Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /

Bibliographic Details
Main Author: Menéndez R., Michelle I. (sustentante)
Other Authors: Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen (asesor)
Format: Thesis Kit Book
Language:Spanish
Published: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015.
Subjects:
Servicio al Cliente
Relaciones con los Clientes
Telecomunicaciones
Ingeniería Industrial
Tesis y Disertaciones Académicas
Description
Physical Description:xi, 189 páginas : imágenes, cuadros, gráficas ; 28 cm
Bibliography:Incluye referencias bibliográficas
Access:No se presta a domicilio.

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