Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL / Analida Sanjur de Miranda

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hawkins Ríos, Jenny Janeth (sustentante)
Otros Autores:	Sanjur Delgado de Miranda, Analida (asesor)
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2017
Materias:	Servicio al Cliente Relaciones con los Clientes Automoviles-Industria y Comercio Ingeniería Industrial Tesis y Disertaciones Académicas

Descripción
Descripción Física:	ix, 105 páginas : ilustraciones ; 28 cm
Bibliografía:	Incluye referencias bibliográficas.
Acceso:	No se presta a domicilio.

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