Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Edición: | Segunda edición |
| Colección: | Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
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| Materias: |
Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
| Número de Clasificación: |
658.568 |
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| Copia | Disponible |