Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...
Autor principal: | Vargas Quiñones, Martha Elena (autor) |
---|---|
Otros Autores: | Aldana de Vega, Luzángela (autor) |
Formato: | Libro |
Edición: | Segunda edición |
Colección: | Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
|
Materias: |
Ejemplares similares
-
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por: Vargas Quiñones, Martha Elena,
Publicado: (2014) -
Calidad y servicio conceptos y herramientas
por: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado: (2014) -
Calidad y servicio: conceptos y herramientas /
por: Vargas Quiñones, Martha Elena -
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado: (2011) -
Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /
por: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado: (2006)