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1
Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios / William B. Martin ; traducción: Alejandra Aguirre Castañares ; revisión técnica: José Luis Isidor Castro
Materias: “... CLIENTES -GUÍAS -GUÍAS...”
Libro
2
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
The restaurant server's guide to quality customer service: a step-by-step resource to increase your success and income as a restaurant server /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Calidad en el Servicio al Cliente
por Martin, William B.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Dirección de los servicios de calidad al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Guía del mesero : (camarero); cómo dar calidad en el servicio al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Mercadotecnia-Estudios de casos | Servicio al cliente...”
Libro
10
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
11
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo. --
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Dirección de los servicios de calidad al cliente
Materias: “...Calidad de los Servicios | Servicio al cliente - Guía...”
Libro
13
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Relaciones con el cliente. embne 172...”
Libro
15
Guía del mesero (camarero) : comó dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
16
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
17
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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