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1
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
por Tschohl, John
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Gana o pierde Panamá como país de servicios ?
por Vargas, Carlos
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Achieving Excellence through Customer Service
por Tschohl, John
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Servicios turísticos
por Aguirre Beltrán, Blanca
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
El gran giro de la mercadotecnia : la era del individuo y cómo beneficiarse con ella
por Rapp, Stan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Calidad total II : aseguramiento y mejora continua /
por Alvear Sevilla, Celina
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
El arte de servir : sirviendo al cliente con efectividad /
por Román, José Ramón
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
West wood's introduction to foodservice /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Calildad total : conceptos y herramientas prácticas /
por Alvear Sevilla, Celina
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa
por Zeithaml, Valarie A
Publicado 2002
Materias: “...LEMB 151306 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Análisis de servicio al cliente en la Clínica Hospital América
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
50 reglas para mantener contentos a sus clientes /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios
por Tschohl, John
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Recepción y atención al cliente
por López García, Socorro
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Propuesta a la excelencia del servicio al cliente en el área hotelera en la ciudad de Panamá
por Florez Posso, Vielka Y.
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
18
La mercadotecnia de servicios en los Supermercados Rey
por Vega Armuelles, Ana María
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
Evaluación de la asistencia técnica brindada en los centros de expendio de insumos agropecuarios en la provincia de Chiriquí, Julio de 2004 /
por Mendieta B., Nury
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Análisis para mejorar el servicio al cliente por la empresa de tapiceria/
por Solano C., Thatiana Lineth
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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