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101
El modelo servqual para medir la calidad en el servicio al cliente
por Fraser C., María Isabel
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
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Libro
102
Diagnóstico de la atención al cliente en los servicios de comida rápida: caso Pizza Hut
por Bu Ortega, Ronald Mauricio
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE- CONTROL DE CALIDAD LEMB...”
Libro
103
Dirección por servicio : la "otra" calidad la "única" reingeniería
por Ginebra, Joan
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
Libro
104
Cómo mejorar su servicio al cliente
por Leppard, John W.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 135525...”
Libro
105
El cliente : su importancia para el continuo crecimiento de las actividades del negocio de imprenta
por Aguilar Espinosa, Susana
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
106
Manejo efectivo de clientes clave : cómo conservar y protejer nuestras cuentas más importantes /
por Miller, Robert B.
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
107
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
por Wise, Tom
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
108
Marketing de los servicios /
por Grande Esteban, Ildefonso
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
109
Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
por Jay, Ros
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 151306...”
Libro
110
Atención al cliente en Banisi Panamá
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
Tesis Libro
111
Precios y costos en el marketing relacional : cómo fijar precios con el concepto de valor (value-based pricing)
por López Arrázola, Santiago
Publicado 2014
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
112
Calidad en el servicio
por Hernández Castillo, Claudia
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 151306...”
Libro
113
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 151306...”
Libro
114
Guía para el desarrollo de productos : una visión global /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
115
CCDA exam certification guide /
por Bruno, Anthony
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
116
Relaciones y servicio al cliente en la empresa moderna
por Mosquera G., Julio C.
Publicado 1972
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 135525 LEMB...”
Tesis Libro
117
Marketing para PYMES : un enfoque para Latinoamérica
por Schnarch Kirberg, Alejandro
Publicado 2013
Materias: “...LEMB 151306 SERVICIO AL CLIENTE AMERICA LATINA...”
Libro
118
Disposición y venta de productos /
por Frutos Sastre, María Jesús
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
119
Servicios e imagen del Supermercado Rey El Dorado y su impacto en el consumidor /
por Orantes Santanach, Luzmila
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
120
Analizar la percepción del cliente en función de los servicios ofrecidos en el Departamento de Recreación en la Empresa Novey /
por Muñoz E., José Alberto
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB DIG....”
Libro
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