Service sabotage : the dark side of service dynamics.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Harris, Lloyd C.
Otros Autores:	Ogbonna, Emmanuel
Formato:	Artículo
Lenguaje:	Spanish
Materias:	Servicios Empleados Clientes Datos Sistemas de control Reclutamiento Capacitación Artículos de revista

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