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Inglés atención al cliente : aprenda a comunicarse en inglés con sus clientes de forma fácil y sencilla /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Clienteleal.com : cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico /
por Newell, Frederick, 1926-
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Actitud de excelencia : cómo las mejores organizaciones obtienen lo mejor de los mejores /
por Jolley, Willie
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
25
Técnicas de comunicación en restauración /
por Palomo Martínez, María
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
26
La esencia de la mercadotecnia de servicios /
por Payne, Adrian
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
27
Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes /
por Graham, John R.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
28
Understanding services management : integrating marketing, organisational behaviour, operations and human resource management /
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
29
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por Berry, Leonard L.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
30
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B
Publicado 1987
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
31
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
por Morgan, Rebecca L.
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
32
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /
por Denton, D. Keith
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
33
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
34
Tecnología y gestión de agencias de viajes /
por Kohen, Pablo A.
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
35
Mercadotecnia /
por Kotler, Philip
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Propuesta para el fortalecimiento de la prestación de servicios de las organizaciones de : el caso de ASOPROAA, Acosta y COOPELDOS R.L., Tilarán, 2007-2008. /
por Solano Castro, Ana
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
37
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
38
El servicio al cliente: cultura necesaria
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
39
La medición del rendimiento
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
40
Competencia por clientes en la industria bancaria costarricense en el período 1998-2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
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