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301
Propuesta de estandarización de procesos utilizando el Ciclo Deming para reducir errores en las solicitudes generadas por los agentes de cuentas en el Departamento de Servicio al Cliente en una empresa de comercialización.
por Morataya Bran, Heidy Johanna
Publicado 2021
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Tesis Libro
302
La revolución del servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
303
La gestión administrativa en la sociedad de la información. --
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente CD-ROM...”
Procedimiento de la Conferencia Libro
304
La calidad del servicio al cliente para el mejoramiento de una empresa dedicada a la distribución de repuestos y servicio mecánico para vehículos de lujo en la ciudad de Guatemala /
por Gámez García, Zulian Milena
Publicado 2012
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Tesis Libro
305
La evaluación del desempeño del personal y su impacto en la mejora continua del servicio al cliente en el area comercial de una empresa que distribuye materiales para la construcción
por López Castillejo, José Manuel
Publicado 2008
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Tesis Libro
306
Análisis financiero comparativo entre el uso de recursos propios o la contratación de servicios de Outsourcing en el desarrollo de software para el servicio al cliente en empresas del sector de Telecomunicaciones de Guatemala.
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Tesis Libro
307
Diseño de investigación del sistema de gestión de calidad aplicando el ciclo Deming para optimizar el servicio al cliente en una empresa de microfinanzas ubicada en la ciudad de Guatemala /
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Tesis Libro
308
Los estilos de aprendizaje y su correlación con el resultado de un programa de capacitación virtual, en colaboradores de áreas de servicio al cliente en empresas proveedoras de internet, en la Ciudad de Guatemala.
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Tesis Libro
309
La inteligencia emocional y su relación con el rendimiento laboral del personal que labora en el Departamento de Servicio al Cliente en una empresa en el área metropolitana /
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Tesis Libro
310
Diseño de investigación de la aplicación de herramientas servqual en la medición de la calidad en el servicio al cliente en una empresa de mercadotecnia e investigación de mercados de Guatemala /
por Jagan Contreras, Juan José
Publicado 2014
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Tesis Libro
311
Aplicación de un sistema de gestión de incidencias (OPEN S.G.I.) para la gestión de problemas detectados durante el servicio al cliente en la Distribuidora de Servicio Eléctrico S.A. /
por Valle Arévalo, Oscar Sabino
Publicado 2011
Tesis Libro
312
Diseño de investigación para la aplicación de teoría de colas como herramienta de gestión para la mejora del servicio al cliente en el depatamento de tesorería de la municipalidad de Jutiapa /
por Ruano Bonilla, Carlos Francisco
Publicado 2014
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Tesis Libro
313
La medición del clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente, en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social de la zona 6 /
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Tesis Libro
314
Diseño de un sistema para la gestión de riesgo y el servicio al cliente en el ingreso de personas y mercancías al país e las instalaciones de la Terminal Aeroportuaria La Aurora /
por González López, Wilson Noé
Publicado 2009
Tesis Libro
315
Diseño de investigación : sistema de gestión de la calidad utilizando el modelo Servqual para mejorar el servicio al cliente en el despacho de pedidos a domicilio en un mercado de comida rápida /
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Tesis Libro
316
Diseño de investigación de una estrategia de servicio al cliente mediante el uso de un CRM para la captación, retención y fidelización del centro de desarrollo empresarial (CEDE) ubicado en zona 10 de la Ciudad de Guatemala.
por Mejía Ramos, Kenia María
Publicado 2022
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Tesis Libro
317
Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la prestación de los servicios, de una empresa fabricante, distribuidora y aplicadora de recubrimientos arquitectónicos ubicada en la zona 6 de la ciudad de Guatemala /
por Ardon Santos, Lidia Yanira
Publicado 2014
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Tesis Libro
318
Diseño de investigación de la medición del clima organizacional como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente, en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social de la zona 6 /
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Tesis Libro
319
Diseño de un manual de buenas prácticas de atención para las áreas de ventas y servicios al cliente de la Tour Operadora Organización de Viajes 2G, S.A. (2G Tours) /
Tesis Libro
320
Dirección de marketing y ventas. --
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente CD-ROM...”
Libro
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