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1
Administración y Control de la Calidad /
por Evans, James R.
Publicado 2000
Materias: “...ADMINISTRACION CALIDAD SISTEMAS MANOFACTURA FILOSOFIA ADMINISTRACION ENFOQUES CLIENTES PLANEACION...”
Libro
2
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
por Morgan, Rebecca L.
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Calidad y servicio conceptos y herramientas
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 554...”
Libro
4
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Factores que determinan la calidad del servicio al cliente que brinda la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A específicamente por los trabajadores técnicos de cuadrillas de la Sección Averías como los de la Sucursal Desamparados /
por Arce Vargas, Melissa
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
7
Como mejorar su servicio al cliente
por Leppard, J.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Evaluación de la calidad del servicio de atención que se brinda al usuario de acuerdo con los protocolos establecidos por la Caja Costarricense del Seguro Social en el departamento de Medicina General del Hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, Pérez Zeledón, durante el año 2021 /
por Sánchez Chinchilla, Leidy
Publicado 2023
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
10
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
por Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Marketing en empresas de servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
El servicio al cliente, la venta y el marketing personal
por Dib Chagra, A.A.
Publicado 2004
Materias: “...SERVICO AL CLIENTE...”
Libro
14
Manual para el mesero de 5 estrellas /
por Mota, Ignacio H. de la, 1929-
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Los factores de calidad en las empresas cooperativas de ahorro y crédito
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
16
Calidad en los servicios sociales
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
17
Servicios de atención comercial /
por Ariza Ramírez, Juan Manuel
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Efectos de las mejores prácticas en el rendimiento del negocio, caso del esquema de los frontliners en Dole, Costa Rica /
por Granados Zúñiga, María José
Publicado 2020
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
19
ISO 9000 /
por Rothery, Brian
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Medición de la satisfacción de los clientes con la calidad de los servicios en la Unidad Estratégica de Negocios de Comercialización de la ESPH S.A. /
por Moreira Miranda, Shirley
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
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