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1
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
2
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
3
Calidad en el servicio : la alegría de servir /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
4
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
5
Gestión de la atención al cliente
por Brown, Andrew, Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
6
Control de calidad en las empresas e instituciones de servicio /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
7
Norma ISO 9004-2 : gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
8
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
9
Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
10
Análisis y mejora de los macroprocesos logísticos de servicio al cliente, administración de inventarios y abastecimiento en una empresa dedicada a la venta de tornillos y materiales afines a la industria de la construcción, metalmecánica y maderera /
Materias: “...ABASTECIMIENTO CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
11
Mejora de procesos de gestión de la calidad para los servicios de transferencia de datos en el área de Habilitación Comercial del ICE /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
12
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la Dirección de Admisibilidad en la Defensoría de los Habitantes /
por Blanco Uhlenhaut, Javier
Publicado 2004
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD COSTA RICA...”
Tesis Libro
13
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
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Tesis Libro
14
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
Materias: “...ADMINISTRACION UNIVERSITARIA CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
15
Propuesta de mejora de los servicios y su integración con los centros de formación de la Unidad Regional Huetar Atlántica del Instituto Nacional de Aprendizaje /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Ver documento en Repositorio Caribe
Tesis Libro
16
Evaluación de la calidad de servicios al usuario del área de Consulta Externa del Hospital Monseñor Sanabria y propuesta de mejoramiento /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
17
Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica /
por Madrigal Garabito, Manuel
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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18
Propuesta para el diagnóstico y monitoreo de calidad, basándose en indicadores clave de desempeño, que conlleve a generar mejoras en el Servicio de Radiología del Hospital México /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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19
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
20
Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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