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Primeros pasos de una PYME hacia un sistema de gestión de la calidad
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Profesionalización de la función pública para la gobernanza y la gestión de calidad en la administración gubernamental /
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La gerencia de los servicios especializados de información concebidos como una empresa ampliada /
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Identifying student and faculty needs through LibQUAL+TM : an analysis of qualitative survey comments /
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Indicadores de calidad en la pericia forense /
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An investigation into the determinants of service quality in university academic libraries of Sri Lanka : a mini survey for measuring user perception of service quality /
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Marco político-institucional de las contralorías de servicios en Costa Rica /
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Measuring quality in chat reference consortia : a comparative analysis of responses to users' queries /
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Assessing learning, critical reflection, and quality educational outcomes : the critical incident questionnaire /
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados nas unidades de informação universitárias = Evaluation of the quality in services offered by universities' information units /
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La calidad en bibliotecas y servicios de información : rumbo a la satisfacción del usuario /
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La calidad en la atención médica /
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Calidad en la gestión : administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral /
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Calidad en la investigación de mercados /
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The children we serve : five notions of childhood suggest ways to think about the service we provide.
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ClimateQUAL : organizational climate and diversity assessment /
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Coding into the great unknown : analyzing instant messaging session transcripts to identify user behaviors and measure quality of service /
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Cómo evaluar un servicio de alto valor agregado y ajuste a la medida?
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Dirección técnica en procesos constructivos /
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Evaluación de fuentes de información de Internet : criterios de calidad /
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