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1
Lo primero es el cliente
Publicado 1985
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Servicio al cliente
Publicado 1994
Tabla de Contenidos: “...Contenido: v.1. Clientes para siempre/ Carl Sewell--v.2. Dirección de Servicio: La otra calidad...”
Libro
3
Servicio al cliente
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Calidad en el servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por Berry, Leonard L.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Desarrollo del trabajo en equipo
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente
por Carr, Clay 1934 -, Carr, Clay 1934 -
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Dirección por servicio : la otra calidad /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
14
Calidad en el servicio : la alegría de servir /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Servicio de calidad total
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Dirección por servicio : la otra calidad la única reingeniería /
por Ginebra, Joan
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Gestión de la atención al cliente
por Brown, Andrew, Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
19
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
20
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
por Zeithaml, Valarie A
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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