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1
Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Materias: “... INTEGRAL DE CLIENTES CC...”
Tesis Libro
3
Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento /
por Solórzano García, Nancy
Publicado 2005
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
4
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
Marketing de restaurantes /
por Acerenza, Miguel Angel
Publicado 2004
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
6
Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
7
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Libro
8
Embracing change for continuous improvement : in a period of transition, libraries must redevelop their services to create loyal customers /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
9
Evaluacion de la calidad del servicio de laboratorio clínico desde las perspectivas de satisfacción y del nivel técnico-administrativo segun el usuario interno del Área de Salud Garabito durante el I semestre del año 2009 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
10
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
por Carranza Cerdas, Carolina 1987-
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
11
Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
12
Análisis del servicio que brinda el proceso de almacenamiento y distribución de la Unidad Regional Pacífico Central del Instituto Nacional de Aprendizaje /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
13
Acciones a seguir para aumentar el grado de satisfacción del usuario del EBAIS 8 y 9 del Área de Salud de Barranca - Puntarenas, a partir del segundo semestre del 2009 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
14
Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
15
Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Propuesta de mejoramiento para la plataforma de servicios del Ministerio de Educación Pública /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
Satisfacción de los pacientes en tratamiento con férulas oclusales del Hospital Calderón Guardia en el II semestre del 2010 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION - 2010...”
Tesis Libro
18
Modelo integral de calidad de servicio para la gestión organizacional del Centro Nacional de Ciencia y Tecnología de Alimentos /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
Evaluación de la efectividad de las giras médicas en las comunidades de Abrojo Montezuma y Bajo Los Indios, del cantón de Corredores en el I semestre del año 2006 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
20
Necesidades, expectativas y satisfacción del cliente interno, en el sistema de interconsultas de las áreas de salud Goicoechea y Moravia, CCSS, en el segundo semestre del año 2004 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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