Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal Ciudad Jardín

Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal Ciudad Jardín

Presenta una propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo Sucursal Ciudad Jardín. Para poder determinar la situación actual del proceso de atención al cliente mediante un diagnóstico con el fin de identificar fortalezas y deb...

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Bibliographic Details
Main Authors: Espinoza Silva, Adán Gabriel, Montoya Blanco, Juan José, Calero Amonetty, Guillermo Javier
Other Authors: Tutor: Zúñiga Morales, Gonzalo de Jesús
Format: Thesis Book
Language:Undetermined
Spanish
Published: Managua UNI 2006
Subjects:
RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD - LIBRERÍA SAN JERÓNIMO
DIAGNÓSTICO - ATENCIÓN AL CLIENTE LIBRERÍA SAN JERÓNIMO
MANEJO DE PEDIDOS - RECLAMOS QUEJAS
NORMAS DE CONTROL INTERNO
CALIDAD - PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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