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Propuesta para mejorar la satisfacción del cliente externo del área de Salud de Cartago por la toma de muestras de sangre en los EBAIS, durante los meses de abril y mayo del 2009 /
Libro
202
Protocolo para la atención de solicitudes de estudio por alto consumo /
Tesis Libro
203
Proyecto para la disminución de los tiempos de espera en el servicio de consulta externa del Hospital Dr. Max Teran Valls durante el I semestre del 2009 /
Tesis Libro
204
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Libro
205
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Libro
206
Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica /
Libro
207
Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /
Libro
208
Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos... ¡todos los días! /
Libro
209
Online customer care : strategies for call center excellence /
Libro
210
Optimización del servicio al cliente en el departamento de cajas de [la] Compañía Financiera de Londres Ltda : informe final de graduación /
Libro
211
Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente /
Libro
212
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
Libro
213
Percepción del cliente interno del Hospital San Juan de Dios frente a los servicios que recibe de la División de Bacteriología del Laboratorio Clínico /
Tesis Libro
214
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Libro
215
Plan maestro de acción para el logro de la excelencia en la gestión de la calidad del Laboratorio de Reactivos Químicos de la Caja Costarricense del Seguro Social /
Libro
216
Plan maestro de implementacion de un modelo de la cultura de la calidad para mejora en la atención al cliente en el Laboratorio Clínico Sáenz Renauld, Sucursal Curridabat /
Libro
217
Planeamiento estratégico de Mutual Alajuela Sucursal Puntarenas : evaluación del servicio al cliente /
Libro
218
Temáticas de calidad /
Libro
219
El tiempo del servicio: el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean Luc, Fessard, Jean Luc
Publicado 1996
Libro
220
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world /
por McKenna, Regis, McKenna, Regis
Publicado 2002
Libro
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