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1
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
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2
Desarrollo de modelos de percepción del bienestar con respecto a la satisfacción asociada al viaje diario a la Universidad de Costa Rica /
por Monge Solís, Fernando 1997-
Publicado 2022
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3
Análisis de la satisfacción de los usuarios externos del Laboratorio Clínico de la Clínica de Pavas COOPESALUD R.L. /
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4
UX, una metodología de diseño eficiente /
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5
¡Atrapa la liebre! : una historia de servicio /
por Silva Guerra, Harold 1970-
Publicado 2017
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6
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
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7
Even eagles need a push /
por Winter, Kris
Publicado 1992
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8
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
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9
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
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10
Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /
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11
Diseño de un modelo de administración estratégica para el Laboratorio de Suelos del Centro de Investigaciones Agronómicas de la Universidad de Costa Rica /
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12
Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad para el área de carnes de la Corporación de Servicios Auto Mercado, S.A /
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13
Diseño de un plan estratégico de mercadeo para una empresa costarricense especializada en consultoría técnica /
por Alpízar Loaiza, Luz Mary
Publicado 2002
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14
Diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad del servicio e información integral en la unidad de promoción y servicios de salud de la Universidad de Costa Rica /
por Boza Ulloa, Adriana
Publicado 2002
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15
Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente : caso del período 2006-2007 /
por Nassiri Muñoz, Erika 1976-
Publicado 2008
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16
Diseño de un sistema de gestión de la calidad en una empresa constructora /
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17
Diseño de un sistema de gestión de operaciones en la Red Frigorífica Nacional /
por Gómez Moreno, Ernesto 1987-
Publicado 2011
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18
Diseño de un sistema de información para controlar y mejorar la eficiencia y calidad de servicio del sistema oficial de fotocopiado de la Universidad de Costa Rica /
por Vargas, Rebeca
Publicado 2002
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19
Diseño de un sistema de monitoreo de la calidad del menú y satisfacción al cliente interno del servicio de alimentos del Centro Nacional de Rehabilitación /
por Redondo Álvarez, Sandra
Publicado 2006
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20
Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica /
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