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1
Evaluación de las prácticas de conservación y comercialización de forraje, como alternativa para el crecimiento técnico comercial del área de producción de forraje conservado en Hacienda Flor y Fauna, S.A, ubicada en Altamira de San Carlos /
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2
Análisis de la satisfacción de los usuarios externos del Laboratorio Clínico de la Clínica de Pavas COOPESALUD R.L. /
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3
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
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4
Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /
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5
Diseño de una metodología de gestión con base en las normas INTE/ISO 9001 e INTE/ISO 21001 para la medición y control de los procesos seleccionados en la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Costa Rica /
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6
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
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7
Desarrollo de modelos de percepción del bienestar con respecto a la satisfacción asociada al viaje diario a la Universidad de Costa Rica /
por Monge Solís, Fernando 1997-
Publicado 2022
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8
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
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9
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto /
por Rosenthal, Stephen R.
Publicado 1998
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10
Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes /
por Rico, Rubén Roberto.
Publicado 1993
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11
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Libro
12
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Libro
13
Dirección horizontal : más allá de la total satisfacción del cliente /
por Denton, Keith
Publicado 1993
Libro
14
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Libro
15
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por Hayes, Bob E.
Publicado 2002
Libro
16
Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
por Dutka, Alan
Publicado 1994
Libro
17
Principles and practice of veterinary technology /
Publicado 1997
Libro
18
Diseño e implementación de herramientas para el mejoramiento de la gestión del Departamento de Servicio al Cliente de Aerocasillas S.A /
por Zuleta Arango, René
Publicado 2002
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19
Diseño e implementación de mecanismos integrales de calidad en una empresa de flexografía /
por Jenkins Bogantes, Juan
Publicado 2003
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20
Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
por Jara Nori, Marcello
Publicado 2009
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