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1
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
Libro
2
Quejas, malditas quejas : una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
Libro
3
ISO 9000 : el proceso de certificación /
Libro
4
ISO 9000 : el proceso de certificación /
Libro
5
ISO 9000 y la base documental /
Libro
6
Y la base documental : ISO 9000 /
por Palom Rico, Santiago
Publicado 1990
Libro
7
Y las auditorias de calidad : ISO 9000 /
por Palom Rico, Santiago
Publicado 1990
Libro
8
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio /
Libro
9
ISO 9000 : El Proceso de Certificación / Santiago Palom Rico
Libro
10
ISO 9000 : el proceso de certificación paso a paso /
Libro
11
Q.F.D. quality function deployment : la voz del cliente y la calidad
Libro
12
ISO 9000 : el proceso de certificación paso a paso /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
13
ISO 9000 y la base documental /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
14
ISO 9000, el proceso de certificación paso a paso /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
15
ISO 9000 : el proceso de certificación paso a paso /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
16
ISO 9000 y la base documental /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
17
ISO 9000 y las auditorías internas del sistema de calidad : para empresas industriales y de servicios /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
18
ISO 9000, las nuevas actitudes del personal /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
19
ISO 9000, una visión gerencial /
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Libro
20
ISO 9000
Publicado 1996
Otros Autores: “...Palom Rico, Santiago...”
Desconocido
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