Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /

Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /

Objetivos Generales: Diagnosticar los principales factores que tienen influencia sobre la calidad del servicio, para establecer una propuesta de mejora viable que incremente la satisfacción y lealtad de los clientes. Objetivos Específicos: Hacer una investigación profunda de los aspectos relacio...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Garcés Magán, Ghislaine Teresa (autor)
Other Authors: Moreno de Castillo, Nora Esther (asesor), Wong Manchong, Doraya del Carmen (asesor)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
MERCADEO DE SERVICIOS
PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
PLANIFICACION ESTRATEGICA
RELACIONES CON LOS CLIENTES
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS > TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS

Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá

Holdings details from Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
Call Number: T 658.812
Copy Available

SIBIUP

Holdings details from SIBIUP
Copy Available

Similar Items