Una queja es un favor : como utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Moller, Claus \| Barlow, Janelle
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	CO Norma, Bogotá 2005
Materias:	Mercadeo-Administración \| Relaciones con los clientes \| Servicio al cliente-Administración \| Sistemas de sugerencias

Detalle de Existencias desde Biblioteca Central "Salomón de la Selva" (RURD)
Número de Clasificación:	658.8 B258
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