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| LEADER |
00623nam a2200157Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 |
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|a 958-04-8563-1
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| 040 |
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|b Es
|a Biblioteca Central "Salomón de la Selva" (RURD)
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| 082 |
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|a 658.8 B258
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| 100 |
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|a Moller, Claus | Barlow, Janelle
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| 245 |
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0 |
|a Una queja es un favor : como utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
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| 260 |
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|a CO
|b Norma, Bogotá
|c 2005
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| 300 |
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|a 279 p.
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| 500 |
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|a Sin Especificar
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| 650 |
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|a Mercadeo-Administración | Relaciones con los clientes | Servicio al cliente-Administración | Sistemas de sugerencias
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| 999 |
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|c 53902
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