Una queja es un favor. Còmo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratègica /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Colombia:
Grupo Editorial Norma,
1999.
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| Edición: | 1a. ed. |
| Materias: |
| Número de Clasificación: |
658.3155 |
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| Copia | Disponible |