Una queja es un favor. Còmo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratègica /

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Una queja es un favor. Còmo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratègica /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Barlow, Janelle
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish English
Publicado:	Colombia: Grupo Editorial Norma, 1999.
Edición:	1a. ed.
Materias:	Administraciòn de Empresas Atenciòn al cliente > Reclamos y apelaciones

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