Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México, D.F. :
Continental ,
2003.
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| Edición: | 1. edición |
| Materias: |
| Notas: | Título original: Emotional value : creating strong bonds with your customers |
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| Descripción Física: | xxii, 345 páginas. |
| Bibliografía: | Incluye índice analítico |
| ISBN: | 9702404800 |