Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

QR Code

Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

Bibliographic Details
Other Authors:	Lovelock, Christopher H., 1940-2008
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Pearson educación , 2004.
Edition:	1. edición
Subjects:	ADMINISTRACION SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS DE GESTION CONSUMIDORES COMPETITIVIDAD PLANIFICACION ESTRATEGICA RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACION DE PERSONAL

Similar Items

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
by: Uribe Macías, Mario Enrique
Published: (2017)

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /
by: Cobra, Marcos
Published: (2000)

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /
by: Cobra, Marcos
Published: (2000)

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
by: Cobra, Marcos
Published: (2000)

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
by: Cobra, Marcos
Published: (2000)

El servicio de excelencia al cliente en la administración de recursos humanos
by: Martínez, Yisel G.
Published: (1998)

Análisis del servicio al cliente en la Oficina Comercial Metropolitana del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) /
by: Camacho Leiva, Edgar Eduardo,
Published: (2001)

Servicio al cliente /
by: Rokes, Beverly
Published: (2004)

Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
by: Gil Pineda, Regina Maricela
Published: (1998)

Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
by: Martínez Bermúdez, Rigoberto,
Published: (2016)

La medición del rendimiento
by: Williams, Philip

Calidad total en los servicios y en la administración pública /
by: Senlle, Andrés
Published: (1996)

El servicio al cliente: cultura necesaria
by: Solano, Juan Diego

Marketing competitivo : el servicio /
Published: (1990)

Estrategias de mercadeo de servicios aplicadas al crecimiento y mantenimiento de la cartera de clientes de un restaurante de servicio completo, en el municipio de Puerto Barrios, del Departamento de Izabal /
by: Gámez Calderón, Edgar Arnoldo
Published: (2010)

Administración de la empresa restaurantera
by: Franco López, Armando
Published: (2008)

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
by: Hayes, Bob E.
Published: (2002)

Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
by: Dutka, Alan
Published: (1994)

Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
by: Barrios Martínez, Ronald
Published: (2002)

La misión de la empresa: definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo
by: Albrecht, Karl G., et al.
Published: (1996)

Diseño de servicios logísticos en la Agencia Arce Campos /
by: Lostaunau Costa, Jean Pierre, et al.
Published: (2000)

Evaluación de la calidad de los servicios que brinda el Programa de Recursos Humanos de la Universidad Nacional, según la percepción de los clientes de la administración académica /
by: Arguedas Chacón, Paola
Published: (2001)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
by: Uribe Macías, Mario Enrique,
Published: (2017)

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
by: Lovelock, Christopher H., 1940-2008
Published: (2009)

Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Published: (1986)

Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
by: Donnelly, James H.
Published: (1989)

Dirección de marketing : gestión estratégica y operativa del mercado /
by: Lambin, Jean Jacques, et al.
Published: (2009)

Gestión de la atención al cliente /
by: Brown, Andrew,
Published: (1992)

Plan Estratégico FleetMagic
by: Borrell Guevara, Harry, et al.
Published: (2010)

Cómo mejorar su servicio al cliente /
by: Leppard, John
Published: (2003)

Plan de mercado para el almacén Agro en Guatuso, Alajuela /
by: Quirós Alfaro, Enzo
Published: (2013)

Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Published: (1995)

Cómo mejorar su servicio al cliente /
by: Leppard, John W., et al.
Published: (1998)

Servicio al cliente : enfocado en valores /
by: Barillas de Schoenbeck, Patricia, 1953-
Published: (2012)

Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes /
Published: (1995)

Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad /
Published: (1995)

Calidad sin adjetivos
Published: (1995)

Propuesta de un plan estratégico para la Agencia Aduanal Costarricense, S.A /
by: Flores Agüero, Juan José
Published: (2005)

Diagnóstico de la calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Financiera Fondo de Desarrollo Local, para el desarrollo de estrategias competitivas, en la ciudad de Estelí, en el período 2022
by: Blandón Blandón, Blary Marianh, et al.
Published: (2023)