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| LEADER |
00895nam a22002411a 4500 |
| 001 |
UNA01000080710 |
| 005 |
20120328192919.0 |
| 008 |
080728s2006 000 0 spa d |
| 020 |
|
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|a 8420548448
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b H813s
|
| 100 |
1 |
|
|a Horovitz, Jacques,
|d 1947-
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Los secretos del servicio al cliente :
|b movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
|c Jacques Horovitz ; tr. Yago Moreno López
|
| 250 |
|
|
|a 2a. ed.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Prentice Hall ,
|c c2006
|
| 300 |
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|
|a xvolmenes, 226 páginas ;
|c 24 cm.
|
| 500 |
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|
|a Título original : Service strategy management moves for customer results
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a PRECIOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a EMPRESAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CULTURA ORGANIZACIONAL
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