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LEADER |
00895nam a22002411a 4500 |
001 |
UNA01000080710 |
005 |
20120328192919.0 |
008 |
080728s2006 000 0 spa d |
020 |
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|a 8420548448
|
040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b H813s
|
100 |
1 |
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|a Horovitz, Jacques,
|d 1947-
|
245 |
1 |
4 |
|a Los secretos del servicio al cliente :
|b movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
|c Jacques Horovitz ; tr. Yago Moreno López
|
250 |
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|
|a 2a. ed.
|
260 |
|
|
|a Madrid :
|b Prentice Hall ,
|c c2006
|
300 |
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|a xvolmenes, 226 páginas ;
|c 24 cm.
|
500 |
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|
|a Título original : Service strategy management moves for customer results
|
650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
650 |
0 |
4 |
|a PRECIOS
|
650 |
0 |
4 |
|a EMPRESAS
|
650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
650 |
0 |
4 |
|a CULTURA ORGANIZACIONAL
|