Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Analiza los diez pasos a seguir del código de servicio al cliente de Karl Albrecht , en donde presenta como tratar correctamente al cliente como crearle una buena impresión.
| Otros Autores: | , |
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| Formato: | Desconocido |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Chicago :
MTI film & video ,
1986.
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