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| LEADER |
02136nam a2200373 a 4500 |
| 001 |
UNA01000317227 |
| 005 |
20230901110516.0 |
| 008 |
210625s2015 cr 000 | spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 10741
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| 100 |
1 |
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|a Fallas Trejos, Karol,
|e autora
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| 245 |
1 |
0 |
|a Planificación de mediano plazo con el programa de atracción y fidelización de grandes consumidores de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A. /
|c Karol Fallas Trejos y Priscilla Umaña Ortiz.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b K. Fallas T.,
|c 2015.
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| 300 |
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|a 183 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
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| 337 |
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|a computadora
|2 rdamedia
|
| 338 |
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|a volumen
|2 rdacarrier
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| 338 |
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|a disco de computadora
|2 rdacarrier
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| 500 |
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|a Licenciatura en Planificación Económica y Promoción Social
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2015
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| 520 |
8 |
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|a Analiza el servicio que brinda actualmente la Compañía Nacional de Fuerza y Luz a los clientes de alto consumo: industrias comerciales; con el objetivo de proponer acciones estratégicas para la fidelización de dichos clientes. La investigación se realizó en la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, en San José, Costa Rica. El tipo de investigación es analítica, aplicada, exploratoria, descriptiva y proyectiva. Entre los instrumentos utilizados para la recolección de datos están: la observación, las entrevistas y las encuestas de opinión pública para los trabajadores de dicha empresa.
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| 530 |
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|a Disponible también en disco compacto
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ (COSTA RICA)
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| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
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| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMO
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| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
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| 650 |
0 |
4 |
|a ELECTRICIDAD
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| 650 |
0 |
4 |
|a ENERGÍA ELÉCTRICA
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| 700 |
1 |
|
|a Umaña Ortiz, Priscilla,
|e autora
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| 700 |
1 |
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|a Herrera Espinoza, Karla,
|e supervisora de tesis
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Planificación y Promoción Social
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