|
|
|
|
LEADER |
00915nam a2200253 a 4500 |
001 |
000125269 |
005 |
20110923100433.0 |
008 |
110622s2010 cr 000 0 spa d |
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
082 |
0 |
4 |
|a 658.4013
|b I-59gn
|
110 |
2 |
|
|a Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica
|
245 |
1 |
0 |
|a Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición :
|b INTE/ISO/TS 1004:2010 /
|c Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica.
|
260 |
|
|
|a San José, Costa Rica :
|b INTECO,
|c 2010.
|
300 |
|
|
|a 36 hojas :
|b diagramas.
|
500 |
|
|
|a La norma nacional es equivalente con la norma internacional ISO 10004:2010
|
505 |
0 |
|
|a Anexos
|
590 |
|
|
|a COTA
|
590 |
|
|
|a ADEM
|
650 |
1 |
4 |
|a Gestión de calidad
|
650 |
1 |
4 |
|a Satisfacción
|x Clientes
|
650 |
1 |
4 |
|a Medición
|
650 |
1 |
4 |
|a Normas
|z Costa Rica
|
655 |
|
4 |
|a Normas
|
710 |
2 |
|
|a INTECO
|