Propuesta de Indicadores para los servicios en los SLA. Servicios ofrecidos por las unidades de la Dirección de Operaciones de la Fundación Omar Dengo de Costa Rica. /

Propuesta de Indicadores para los servicios en los SLA. Servicios ofrecidos por las unidades de la Dirección de Operaciones de la Fundación Omar Dengo de Costa Rica. /

Bibliographic Details
Main Author: Esquivel Blanco, Harvin Alberto
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Cartago, Costa Rica : H.A. Esquivel B., 2011.
Subjects:
Indicadores de calidad
Evaluación de rendimiento
Sistemas de información
Mejoramiento continuo
Servicio al cliente
Tesis

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