Creacion de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio /

QR Code

Creacion de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio /

Bibliographic Details
Main Author:	Gustafsson, Anders
Other Authors:	Johnson, Michael ., Jolly, Juan Carlos (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Panorama Editorial, 2013.
Edition:	1 edición
Subjects:	Servicios Servicio al cliente Marketing Competencia empresarial Libros

Similar Items

Marketing de servicios /
by: Zeithaml, Valarie A.
Published: (2009)

Mass customization : las claves de la personalización masiva /
by: Gómez, Blas
Published: (2017)

Estrategia y ventaja competitiva /
by: Porter, Michael E.
Published: (2006)

Customer experience : la fórmula del éxito para enamorar a los clientes /
by: Álvarez, Marco
Published: (2016)

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
by: Lovelock, Christopher
Published: (2015)

El management de las cuentas clave : cómo seleccionar, tratar y retener a los clientes más rentables /
by: Woodburn, Diana
Published: (2013)

Estrategia de servicio al cliente para la compañía electrónica S.A. /
by: Picado-Hidalgo María
Published: (1998)

Los 80 conceptos esenciales de marketing de la A a la Z /
by: Kotler, Philip
Published: (2003)

Marketing /
by: Kerin, Roger A.
Published: (2014)

100 simples ideas para vender más en tu tienda : factores claves de éxito comercial en retail /
by: Alvárez, Marco
Published: (2012)

Creación y análisis de un manual descriptivo de procedimientos en sub. áreas de orden de servicio telefónico y gestión de ingresos, área de comercialización; ICE-Sucursal San Carlos /
by: Aguilar-Torres, Javier
Published: (2000)

Diseño de una tiquetera online para la venta de espectáculos de comedia de Stand Up Comedy Costa Rica. /
by: Vega-Prado, Dadier
Published: (2021)

Sistema servicio al cliente para Cefa Electrónica S.A. /
by: Brenes-Álvarez, Luis Carlos
Published: (1995)

Investigación de mercados sobre el servicio al detallista expendedor de bebidas gaseosas en el casco metropólitano /
by: Benavides-Ramírez, Paul
Published: (1994)

Kraff : agilidad y eficacia /
by: Sota, Mikel

Marketing emocional : el método Hallmark para ganar clientes para toda la vida /
by: Robinette, Scott
Published: (2001)

Deconstruyendo al consumidor : top of mind Centroamérica 2018 /
by: Zueras, Daniel

Customer de Relationship Managemen /
by: Zikmund, William G.
Published: (2004)

Desarrollo de un modelo de gestión de servicio /
by: Acuña-Navarro, Jorge Eduardo
Published: (2003)

Modelo para el mejoramiento de los procesos y la productividad en los servicios de atención al cliente de ICETEL /
by: Rodríguez-Ramírez, Juan José
Published: (2001)

Comercio electrónico centros de servicio Epson CR /
by: Garbanzo-Tencio, Priscilla
Published: (2000)

Centro de atención integral al cliente metropolitano Alajuela. Modelo para la medición y el mejoramiento de la productividad por medio de indicadores del desempeño /
by: Araya-Salazar, Cindy
Published: (2002)

El Espejismo del mercadeo como volverlo una realidad /
by: McIver, Colin
Published: (1989)

Estudio de Mercado para determinar la percepción de los servicios que brinda la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Amistad R.L. Dos Pinos San Carlos /
by: Carranza-Rojas, Gilberth
Published: (1999)

Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA. /
by: Estrada-Garro, José Andrés
Published: (2021)

Manual de estrategia de operaciones /
by: Caja Corral, Ángel
Published: (2020)

Estudio de mercado para determinar la percepción de los clientes respecto a los servicios del Banco de Costa Rica, oficina de Santa Rosa de Pocosol /
by: Castro-Vargas, Johanna
Published: (2000)

Análisis administrativo de los procedimientos de solicitud y conexión de medidores y la atención de averías eléctricas /
by: Paniagua-Hernández, Jorge Eduardo
Published: (1997)

Gestión de la innovación y la creatividad sinecmática. : diferenciación competitiva siempre /
by: Prada, Raymond
Published: (2014)

Programa de actualización de las nuevas filosofías administrativas de la oficina moderna /
by: Cubero-Acuña, Luis Alberto
Published: (1997)

Investigación de mercados para : determinar la manera en que los factores internos y externos han afectado las ventas de los supermercados "Super San Migual No 1 y Super San Miguel No 2", al 31 de mayo del 2000. CoopeSarapiquí R.L. /
by: Carvajal-Hernández, Roy Antonio
Published: (2000)

Sistema de monitoreo de modems y líneas de comunicación (SIMO) /
by: Gamboa Ramírez, Adrián
Published: (1995)

Proyecto CAIL /
by: Calvo-Rodríguez, Freddy Alberto
Published: (1995)

Estudio de mercado para determinar la aceptación de una servicaja en la agencia de La Mutual Alajuela en San Carlos /
by: Paniagua-Hernández, Nelson Arturo
Published: (2001)

Diagnóstico estratégico para la panificadora El Sauce /
by: Díaz-Gutiérrez, Gustavo
Published: (2000)

Mercadotecnia y productividad turística /
by: Cárdenas-Tabares, Fabio
Published: (1991)

Diseño de interacción e interfaz gráfica de una app interna para administrar órdenes del Restaurante La Fondue /
by: Araya-Cárdenas, Natalia
Published: (2019)

Propuesta de mejora en la gestión de servicios brindados por el equipo RBS SAS Core Operations. Caso Amazon. /
by: Montenegro-Guzmán, Daniela
Published: (2022)

Sistema de información para servicio al cliente Oracle Centroamerica /
by: Carballo-Segura, Alexander
Published: (1995)

Elaboración de una propuesta para la mejora del proceso de gestión de incidentes del equipo de Azurra Networking Costa Rica en la organización A., por medio del uso de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. /
by: Ramírez-Ramírez, Sebastián
Published: (2021)