Marketing de servicios /
Autor principal: | Zeithaml, Valarie A. |
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Otros Autores: | Bitner, Mary Jo (creadora), Gremler, Dwayne D. (creador) |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
2009.
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Edición: | 5 edición |
Materias: |
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