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| LEADER |
01798nam a2200349 u 4500 |
| 001 |
000033763 |
| 005 |
20020121131559.0 |
| 008 |
000407s1988 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 6021823
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 19521
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| 100 |
1 |
|
|a Castro Alvarado, Silvia
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente :
|b caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
|c Silvia Castro Alvarado, Karolina González Salazar, Cecilia Miranda Araya, Catalina Villalobos Cortés
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| 260 |
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|a San José, C.R.,
|c 16 Feb. 1988.
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| 300 |
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|a v, 220 hojas
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| 502 |
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|a Tesis (licenciatura en administración de negocios con énfasis en dirección de Empresas y finanzas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 1999. Tesis (licenciatura en administración de negocios con énfasis en dirección de empresas y mercadeo)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 1999.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
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| 650 |
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|a SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION
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| 700 |
1 |
|
|a González Salazar, Karolina
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Miranda Araya, Cecilia
|e Autor/a
|4 aut
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| 700 |
1 |
|
|a Villalobos Cortés, Catalina
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 21-JAN-2002 - DELGADO ROJAS, LILEY
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| 917 |
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|a 07-APR-2000 - GAMBOA UMAÑA, FLORY
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|a Escuela de Administración de Negocios
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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