Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México, Distrito Federal :
Oxford University Press,
c1999.
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| Edición: | 1. edición |
| Materias: |
| Notas: | Traducción de: Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods, 2. ed. |
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| Descripción Física: | xvii, 271 páginas : ilustraciones |
| ISBN: | 9789701512159 |