Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
Autor principal: | Hayes, Bob E. 1963- (Autor, Autor/a) |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México, Distrito Federal :
Oxford University Press,
c1999.
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Edición: | 1. edición |
Materias: |
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