Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vavra, Terry G. (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Madrid : Fundación Confemetal, c2002.
Edición:	2. edición
Materias:	SATISFACCION DEL CLIENTE ISO 9000 CUESTIONARIOS METODOS ESTADISTICOS

Descripción
Descripción Física:	402 páginas : ilustraciones
ISBN:	8495428946

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