Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
Autor principal: | Vavra, Terry G. (Autor, Autor/a) |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Madrid :
Fundación Confemetal,
c2002.
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Edición: | 2. edición |
Materias: |
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