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| LEADER |
00906nam a2200289 u 4500 |
| 001 |
000077684 |
| 005 |
20070115114950.0 |
| 008 |
061211s2002 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 8495428946
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| 035 |
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|a 8694713
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.562
|b V391c2
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Vavra, Terry G.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
|c Terry G. Vavra
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| 250 |
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|a 2. edición
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Fundación Confemetal,
|c c2002.
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| 300 |
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|a 402 páginas :
|b ilustraciones
|
| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
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|a ISO 9000
|
| 650 |
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|
|a CUESTIONARIOS
|
| 650 |
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|x METODOS ESTADISTICOS
|
| 900 |
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|a 2007
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| 912 |
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|a 15-JAN-2007 - CAMPOS MONGE, FLORA
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| 917 |
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|a 11-DEC-2006 - CAMACHO ALFARO, ROSA ISELA
|
| 949 |
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|a FC -XM
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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