Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /
| Main Authors: | , |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1998.
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| Subjects: |
Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
| Call Number: |
658.812 |
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| Copy | Available |