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| LEADER |
01128nam a2200301 u 4500 |
| 001 |
000178621 |
| 005 |
20110720143301.0 |
| 008 |
080605s1996 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 9506412316
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| 035 |
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|a 9033433
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b Ch456s
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Chang, Richard Y.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Satisfacer primero a los clientes internos :
|b guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos /
|c Richard Y. Chang, P. Keith Kelly
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b Granica,
|c c1996.
|
| 300 |
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|a x, 104 páginas :
|b ilustraciones
|
| 490 |
0 |
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|a Serie para la mejora de la calidad / director Ernesto Gore
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| 500 |
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|a Satisfyng Internal Customes Fist!
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a SATISFACCION EN EL TRABAJO
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| 650 |
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|a ADMINISTRACION DE PERSONAL
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| 700 |
1 |
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|a Kelly, P. Keith
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
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|a 2008
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| 912 |
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|a 20-JUL-2011 - CESPEDES RODRIGUEZ, MARIA ELENA
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| 917 |
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|a 05-JUN-2008 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
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| 949 |
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|a MEC -KA
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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