Service quality : new directions in the theory and practice /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Rust, Roland T. (Editor )
Otros Autores:	Oliver, Richard L. (Editor , Editor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Thousand Oaks : SAGE, c1994.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD SATISFACCION DEL CLIENTE

Descripción
Descripción Física:	ix, 289 páginas : ilustraciones
ISBN:	0803949200

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