Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquía = Servqual model application and quality engineering tools in planning to improve the Universidad de Antioquia Central Library services /

Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquía = Servqual model application and quality engineering tools in planning to improve the Universidad de Antioquia Central Library services /

Bibliographic Details
Main Authors: Estrada, Margarita (Author, Autor/a), Pineda, Uriel (Autor/a), Parra, Carlos Mario (Autor/a)
Format: Article
Language:Undetermined
Subjects:
Universidad de Antioquia (Colombia)
CALIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
CONTROL DE CALIDAD
PLANIFICACION BIBLIOTECARIA

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