Embracing change for continuous improvement : in a period of transition, libraries must redevelop their services to create loyal customers /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hernon, Peter (Autor/a)
Otros Autores:	Altman, Ellen (Autor/a)
Formato:	Artículo
Lenguaje:	English
Materias:	BIBLIOTECAS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS INNOVACIONES EVALUACION CONTROL DE CALIDAD SATISFACCION DEL CLIENTE

Descripción
Descripción Física:	52-55.

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