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| LEADER |
01438nam a2200301uu 4500 |
| 001 |
000550177 |
| 005 |
20111209114733.0 |
| 008 |
110225s xx ||||| eng |
| 035 |
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|a 9287987
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a eng
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| 082 |
0 |
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|a 658.834.2
|b W629wh
|2 23
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| 245 |
1 |
0 |
|a Business courtesy
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| 246 |
3 |
1 |
|i Título Paralelo
|a Cortesía comercial
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| 260 |
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|a [Lugar de publicación no identificado] :
|b National Education Media,
|c [1980?].
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| 300 |
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|a 1 videodisco (11 min.) :
|b sonoro, color ;
|c 4 3/4 plg.
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| 500 |
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|a Doblado al español--Título paralelo tomado del guión--Presentador: Don Galloway
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| 520 |
3 |
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|a Presenta la importancia de la cortesía comercial en la relación con los clientes y compañeros de trabajo, el cual se logra basándose en lo que se dice, lo que se hace y en la apariencia, porque comunica su interés por las personas tratándolas en forma respetuosa y amigable, siendo considerados en cuanto a sus sentimientos y necesidades, ya que cuando se llega a la descortesía afecta la imagen de la organización.
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| 650 |
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|a CORTESIA
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
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| 650 |
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|a COMUNICACION
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| 773 |
0 |
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|7 nnam
|t Why people buy
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| 900 |
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|a 2011 feb
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| 912 |
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|a 09-DEC-2011 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
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| 917 |
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|a 25-FEB-2011 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
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| 949 |
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|a ABR -ABR
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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