Challenge for the Deming prize : TQC in the service industry. --
Sumario: En 1985 el control total de calidad fue practicado en un hotel japones para dar un mejor servicio a los clientes, satisfacer sus necesidades e incrementar las ventas. La aplicacion de metas y repeticion de esfuerzos hacen del t
| Formato: | Libro |
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| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
San José, C.R. :
Universidad de Costa Rica, SIBDI,
s1994.
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| Materias: |
| Sumario: | Sumario: En 1985 el control total de calidad fue practicado en un hotel japones para dar un mejor servicio a los clientes, satisfacer sus necesidades e incrementar las ventas. La aplicacion de metas y repeticion de esfuerzos hacen del t |
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| Notas: | En: Roadmap change. -- [San Jose, C.R. : Universidad de Costa Rica, SIBDI, 1994?]. |
| Descripción Física: | 1 videocasete (VHS) (27 min.) :, sonoro color ; 1/2 plg. |