Challenge for the Deming prize : TQC in the service industry. --
Sumario: En 1985 el control total de calidad fue practicado en un hotel japones para dar un mejor servicio a los clientes, satisfacer sus necesidades e incrementar las ventas. La aplicacion de metas y repeticion de esfuerzos hacen del t
| Format: | Book |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
San José, C.R. :
Universidad de Costa Rica, SIBDI,
1994.
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| Subjects: |
Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
| Call Number: |
658.562 |
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| Copy | Available |