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| LEADER |
01030nam a2200253 a 4500 |
| 001 |
000566208 |
| 005 |
20171129093627.0 |
| 008 |
170508t2005 ck gr ||||||spa d |
| 020 |
|
|
|a 9580484864
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b B639r
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Blanchard, Kenneth H.
|d 1939-
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Clientes incondicionales :
|b un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
|c Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowless ; prólogo de Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Grupo Editorial Norma,
|c c2005.
|
| 300 |
|
|
|a 115 páginas.
|
| 500 |
|
|
|a Traducción de: Raving fans. A Revolutionary approach to customer service. c1993
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
7 |
|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|
| 700 |
1 |
|
|a Bowles, Sheldon M.
|d 1942-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Mackay, Harvey
|e Introductor/a ó Prologuista
|
| 700 |
1 |
|
|a Mercado, Gisela
|e Traductor/a
|
| 900 |
|
|
|a 2017-A
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 949 |
|
|
|a ABR -MEG
|