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| LEADER |
00957nam a2200253 a 4500 |
| 001 |
000584444 |
| 005 |
20180719120208.0 |
| 008 |
180606s2013 xx a gr| ||||||eng d |
| 020 |
|
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|a 9789929633032
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b L864c
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a López-Fresno, Palmira
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Customer complaints management :
|b from dissatisfaction to loyalty /
|c Palmira López-Fresno.
|
| 260 |
|
|
|a [Lugar de publicación no identificado] :
|b [editor no identificado],
|c c2013.
|
| 300 |
|
|
|a 125 páginas :
|b ilustraciones en blanco y negro.
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| 588 |
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|a Mención de responsabilidad y título tomado de la cubierta
|
| 650 |
0 |
7 |
|a QUEJAS DEL CONSUMIDOR
|x ADMINISTRACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
7 |
|a LEALTAD DEL CONSUMIDOR
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
0 |
7 |
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 900 |
|
|
|a 2018-O
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
|
| 949 |
|
|
|a MELS -CMP
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